Thông tin liên quan đến dịch vụ bảo trì
Chúng tôi sẽ trả lời các câu hỏi liên quan đến hoạt động cơ bản của hệ thống qua điện thoại, fax hoặc email.
Phân phối thông tin kỹ thuật qua tạp chí e-mail (không bao gồm một số sản phẩm)
Cung cấp các bản cập nhật phiên bản phần mềm và cập nhật bản vá
Cung cấp quyền sử dụng chương trình người dùng do công ty chúng tôi tạo ra
Nếu cần, hãy sử dụng hỗ trợ từ xa để hiểu vấn đề và đề xuất giải pháp.
Cung cấp tài liệu tự học như hướng dẫn/hướng dẫn chức năng
Cung cấp quyền sử dụng máy chủ FTP của chúng tôi
Cung cấp thông tin tại các hội thảo về nội dung nâng cấp sản phẩm
Thông tin về các hội thảo khác nhau (buổi nghiên cứu sản phẩm, cuộc họp người dùng, v.v.)
Tham khảo Câu hỏi thường gặp trên trang chủ hỗ trợ của chúng tôi và giới thiệu các gợi ý sử dụng sản phẩm
Về bảo trì phần cứng/phần mềm khác
Dịch vụ bảo trì không bao gồm bảo trì phần cứng hoặc phần mềm ngoài sản phẩm được ký hợp đồng.
Chúng tôi khuyên bạn nên đăng ký dịch vụ bảo trì do mỗi nhà sản xuất phần cứng và phần mềm khác cung cấp.
*Chi phí bảo trì thay đổi tùy thuộc vào cấu hình hệ thống của khách hàng, vì vậy vui lòng kiểm tra với đại diện bán hàng của chúng tôi để biết chi tiết.
*Đối với các dịch vụ như làm việc tại chỗ (có tính phí), vui lòng liên hệ với trung tâm hỗ trợ hoặc đại diện bán hàng.
*Xin lưu ý rằng bạn sẽ không thể sử dụng dịch vụ bảo trì trong thời gian này nếu không có hợp đồng bảo trì.
